ANA(エイエヌエー)は、東京国際空港、成田国際空港、大阪国際空港、関西国際空港を拠点とする、国内線乗客数では日本最大級の航空会社です。便名表示は「ANA」。 国際線もアジアやヨーロッパなど、日本航空(JAL)と並ぶ規模になっています。 イギリスの会社が行っている世界の航空会社の格付けで世界に6社しかいない5つ星エアライン(The World's 5-Star Airlines)に日本で唯一選ばれています。 終戦後、GHQにより日本国籍の航空機の運航を停止されていたが、1952年(昭和27年)に運航禁止期間が解除された事を受けて同年1952年12月に設立されました。 サッカーの横浜Fマリノスや、フィギュアスケートの羽生結弦選手や卓球の福原愛選手などのスポーツ選手も支援しています。
(1)便数も多く、色々な所でマイルが使えるので年に1回か2回、帰省のときはいつもANAを使っていますが、搭乗手続きや機内サービスで嫌な思いをした記憶がここ10年間ありません。他の飛行機会社は全然使わないのですが、日本で唯一の星5つの航空会社との事なので、国内随一のサービスなのではないでしょうか。2か月に1回出張で飛行機を使う旦那も国内線ならANAが一番いいと言っていました。
(2)私は地方によく行く仕事をしているのでLCCも含めて様々な飛行機に乗りますが、主観的にANAが総合的に一番サービスのいいと航空会社だと思っています。もちろんCAさんによって細かい対応レベルの差はありますが笑顔や細かい気配りなどの礼儀は、まさに日本を代表する航空会社だと言えます。ほとんどの空港内に直営店のお土産屋さんがあるのでお土産のときは毎回ANAのお店を利用しています。